外籍看護常見問題：仲介費、糾紛、失聯、換雇主一次搞懂
「外籍看護 dcard」「外籍看護 ptt」是很多家庭第一次申辦前會搜尋的關鍵字，想知道別人踩過的坑。這篇不引用任何網路留言或個案，改用勞動部公開法規，把幾個最常被問到的問題直接回答清楚。
本文重點：家庭看護工的雇用關係不適用勞基法，很多規定跟一般勞工不同，容易在網路討論中被以訛傳訛。以下每一項都附勞動部或相關主管機關的公開法規來源，沒有明確數字的地方，用「依規定」等質性描述，不推測、不捏造。
仲介收費上限是多少
私立就業服務機構（人力仲介）向雇主收取的費用，主要分兩類：登記費及介紹費、經常性服務費。依勞動部訂定的私立就業服務機構收費項目及金額標準，登記費及介紹費合計不得超過外籍看護工第一個月薪資；經常性服務費則按年收取，且逐年遞減。
簽約前，建議請仲介提供書面收費明細，逐項核對是否符合公告標準，避免事後衍生糾紛。若對收費有疑義，也可直接向勞動部或地方勞工局查詢確認。
來源：勞動部私立就業服務機構收費項目及金額標準、mol.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。實際收費請以正式合約與仲介報價為準。
雇主與看護發生糾紛怎麼處理
雇用關係中難免出現溝通不良、工作內容認知落差等問題。第一步通常是透過原仲介協調，因為仲介對雙方的雇用條件與溝通管道最熟悉。
若協調沒有結果，或糾紛涉及比較嚴重的勞動權益問題（例如工時、休假、薪資爭議），可以撥打勞動部 1955 外籍勞工諮詢保護專線，24 小時服務、提供多國語言，由專人協助釐清狀況並視情況轉介地方勞工主管機關處理。
來源：勞動部 1955 專線、mol.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。
看護失聯（行方不明）怎麼辦
這是雇主最擔心的狀況之一。依就業服務法規定，外國人連續曠職 3 日失去聯繫，雇主應於規定期限內以書面通知當地主管機關及警察機關；逾期未通報，雇主可能需負相關法律責任。
實務上，建議雇主第一時間撥打 1955 專線諮詢通報流程與應備文件，也可透過勞動部的移工動態查詢系統確認移工在留狀態。及早通報不只是法律義務，也有助於後續申請遞補人力。
來源：就業服務法第 56 條、勞動部 mol.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。
加班、例假出勤怎麼算
這一題在網路討論中最容易產生誤會：家庭看護工（外籍家庭看護工）不適用勞動基準法，所以並沒有像一般勞工那樣「加班費 1.33 倍、1.66 倍」的法定公式可以直接套用。
家庭看護工的工作時間、休假與加班安排，是由勞雇雙方在聘僱前簽訂的約定書中協商決定，實際計算方式依雙方約定為準。若對約定內容有疑義，或覺得安排不合理，建議直接向仲介或撥打 1955 專線諮詢，釐清雙方約定書的內容與權利義務，而不是套用一般勞工的加班公式。
來源：勞動部 mol.gov.tw（家庭類外籍看護工聘僱關係說明），查詢日期 2026-08-26。
可以換雇主嗎
外籍看護工並非完全不能轉換雇主，但轉換須符合就業服務法規定的法定事由（例如雇主死亡、移民、關廠歇業，或經勞動部核准之其他情形），並依規定程序辦理，不是雇主或看護單方面想換就能換。
若家庭因照顧對象狀況改變（如入住機構、身故）而不再需要看護，或看護本身有正當理由需要轉換雇主，建議直接洽詢原仲介或撥打 1955 專線，了解目前個案是否符合法定轉換事由與應辦手續。
來源：就業服務法、勞動部 mol.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。實際是否符合轉換資格，以勞動部審核結果為準。
申辦前，先想清楚照顧強度
外籍看護適合長期、需要接近全天候貼身照顧的情況；如果需求還沒到這個程度，可以先看 外籍看護、居家看護、長照怎麼選，或先撥 1966 做長照失能評估。已經聘有外籍看護的家庭，也能申請 喘息服務讓看護放假、照顧不中斷。
常見問題
仲介收費有沒有上限？
有。私立就業服務機構向雇主收取的登記費及介紹費，依規定合計不得超過外籍看護工第一個月薪資，另有經常性服務費（按年收取，逐年遞減）的上限規定。實際收費項目與金額，簽約前務必請仲介列出書面明細，並與勞動部公告的收費標準核對。來源：勞動部私立就業服務機構收費項目及金額標準，查詢日期 2026-08-26。
看護跟雇主吵架、有糾紛，可以找誰？
可以先透過原仲介協調；若協調不成或涉及勞動權益爭議，可撥打勞動部 1955 外籍勞工諮詢保護專線（24 小時、提供多國語言服務），由專人協助處理或轉介地方勞工局處理。嚴重的權益侵害（如禁止外出、扣留證件）也可透過 1955 通報。來源：勞動部 1955 專線、mol.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。
看護突然聯絡不上、疑似行方不明，雇主要做什麼？
雇主依就業服務法規定，於知悉外國人有連續曠職 3 日失去聯繫的情形時，應在規定期限內以書面通知當地主管機關及警察機關。逾期未通報，雇主可能須負相關法律責任。實務上建議第一時間先撥 1955 諮詢通報流程。來源：就業服務法第 56 條、勞動部 mol.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。